Comment communiquer efficacement au sein de l'entreprise

La communication n'est plus seulement une fonction « douce ».

La communication peut améliorer les performances de l'entreprise et favoriser sa réussite. Comment établir une communication et une gestion du changement efficaces ?

Fondamental : Comprendre la culture et le comportement

Le but d'une communication efficace et d'une gestion du changement est de promouvoir le comportement positif des employés, mais s'il n'y a pas de culture d'entreprise et de conscience comportementale comme base, les chances de réussite de l'entreprise peuvent être réduites.

Si les employés ne peuvent pas être motivés à participer et à réagir positivement, même la stratégie commerciale la plus remarquable peut échouer. Si une entreprise propose une proposition stratégique innovante, alors tous les employés doivent mener activement une réflexion innovante et partager des points de vue innovants les uns avec les autres. Les entreprises les plus performantes construiront activement une culture organisationnelle cohérente avec leur stratégie d'entreprise.

Les pratiques courantes comprennent : la clarification des groupes d'employés et des éléments culturels nécessaires pour soutenir les objectifs stratégiques de l'entreprise ; classer les employés de l'entreprise et clarifier ce qui peut motiver le comportement des différents groupes d'employés afin qu'ils puissent aider l'entreprise à atteindre ses objectifs ; selon les informations ci-dessus, Formuler les conditions d'emploi, les récompenses et les incitations pour chaque groupe d'employés clés en fonction du cycle de vie des talents.

5

Fondation : Construire une proposition de valeur pour les employés attrayante et la mettre en pratique

La proposition de valeur pour les employés (EVP) est le « contrat d'emploi », qui comprend tous les aspects de l'expérience des employés dans l'organisation, y compris non seulement les avantages des employés (expérience de travail, opportunités et récompenses), mais également les retours sur les employés attendus par l'organisation (compétences de base des employés) , Effort actif, développement personnel, valeurs et comportement).

2

Les entreprises efficaces ont des performances exceptionnelles dans les trois aspects suivants :

(1).Les entreprises efficaces apprennent de la méthode de division du marché de la consommation et répartissent les employés en différents groupes en fonction de leurs compétences ou de leurs rôles, ainsi que de leurs différentes caractéristiques personnelles et de leur positionnement social. Par rapport aux entreprises peu efficaces, les entreprises très efficaces sont deux fois plus susceptibles de passer du temps à comprendre ce qui motive les différents groupes d'employés.

(2). Les entreprises les plus efficaces créent des propositions de valeur différenciées pour les employés afin de cultiver la culture et les comportements requis par l'organisation pour atteindre ses objectifs stratégiques commerciaux. Les entreprises les plus efficaces sont plus de trois fois plus susceptibles de se concentrer sur les comportements qui contribuent au succès de l'entreprise au lieu de se concentrer principalement sur les coûts du projet.

(3). L'efficacité des gestionnaires dans les organisations les plus efficientes est exceptionnelle dans la réalisation des propositions de valeur des employés. Ces managers vont non seulement expliquer les « conditions d'emploi » aux salariés, mais aussi tenir leurs promesses (Figure 1). Les entreprises qui ont un EVP formel et encouragent les gestionnaires à utiliser pleinement l'EVP accorderont plus d'attention aux gestionnaires qui mettent en œuvre l'EVP.

Stratégie : mobiliser les managers pour mener une conduite du changement efficace

La plupart des projets de changement d'entreprise n'ont pas atteint les objectifs fixés. Seuls 55 % des projets de changement ont été couronnés de succès au stade initial, et seulement un quart des projets de changement ont connu un succès à long terme.

Les managers peuvent être un catalyseur pour un changement réussi - le principe est de préparer les managers au changement et de les tenir responsables de leur rôle dans le changement d'entreprise. Presque toutes les entreprises proposent des formations qualifiantes pour les managers, mais seulement un quart des entreprises pensent que ces formations fonctionnent vraiment. Les meilleures entreprises augmenteront leur investissement dans la formation managériale, afin d'accompagner et d'accompagner davantage leurs salariés pendant la période de changement, d'être à l'écoute de leurs demandes et de donner un feedback ferme et puissant.

9

Comportement : Construire une culture communautaire d'entreprise et promouvoir le partage d'informations

Dans le passé, les entreprises se concentraient sur le maintien de relations de travail hiérarchiques et l'établissement de liens clairs entre le travail des employés et les commentaires des clients. Désormais, les collaborateurs férus de nouvelles technologies établissent une relation de travail plus détendue et collaborative en ligne et hors ligne. Les entreprises les plus performantes construisent des communautés d'entreprise en cultivant la symbiose entre les employés et les entreprises à tous les niveaux.

Dans le même temps, les données montrent que des gestionnaires efficaces sont plus importants que les médias sociaux pour créer des communautés d'entreprise. L'une des caractéristiques les plus importantes des gestionnaires efficaces dans la situation actuelle est d'établir une relation de confiance avec leurs employés, y compris l'utilisation de nouveaux outils sociaux et la construction d'un sentiment de communauté d'entreprise. Les entreprises les plus efficaces demanderont clairement aux managers de créer des communautés d'entreprise et de maîtriser les compétences nécessaires pour atteindre cet objectif. Ces compétences ne sont pas liées à l'utilisation ou non des nouveaux médias sociaux.


Heure de publication : 18 août-2021