La communication n'est plus seulement une fonction «douce».

La communication peut améliorer les performances de l'entreprise et stimuler la réussite des entreprises. Comment pouvons-nous établir une communication efficace et une gestion du changement?

Fondamental: comprendre la culture et le comportement

Le but d'une communication efficace et d'une gestion du changement est de promouvoir le comportement positif des employés, mais s'il n'y a pas de culture d'entreprise et de conscience du comportement comme base, les chances de succès de l'entreprise peuvent être réduites.

Si les employés ne peuvent pas être motivés à participer et à répondre positivement, même la stratégie commerciale la plus remarquable peut échouer. Si une entreprise propose une proposition stratégique innovante, tous les employés doivent effectuer activement une pensée innovante et partager des points de vue innovants entre eux. Les entreprises les plus prospères créeront activement une culture organisationnelle conforme à leur stratégie d'entreprise.

Les pratiques courantes comprennent: clarifier quels groupes d'employés et quels éléments culturels sont nécessaires pour soutenir les objectifs stratégiques de l'entreprise; Classifier les employés de l'entreprise et clarifier ce qui peut motiver le comportement de différents groupes d'employés afin qu'ils puissent aider l'entreprise à atteindre ses objectifs; Selon les informations ci-dessus, formulez les conditions d'emploi et les récompenses et incitations pour chaque groupe d'employés clés en fonction du cycle de vie des talents.

Fondation: Construisez une proposition de valeur des employés attractive et mettez-le en pratique

La proposition de valeur des employés (EVP) est «l'accord d'emploi», qui comprend tous les aspects de l'expérience des employés dans l'organisation, y compris non seulement les avantages des employés (expérience de travail, opportunités et récompenses), mais également les rendements des employés attendus par l'organisation (compétences de base des employés), l'effort actif, l'auto-amélioration, les valeurs et le comportement).

Les entreprises efficaces ont des performances exceptionnelles dans les trois aspects suivants:

(1). Les entreprises efficaces apprennent de la méthode de division du marché de la consommation et divisent les employés en différents groupes en fonction de leurs compétences ou rôles, ainsi que de leurs différentes caractéristiques personnelles et de leur positionnement social. Par rapport aux entreprises à faible efficacité, les entreprises à haute efficacité sont deux fois plus susceptibles de passer du temps à comprendre ce qui motive différents groupes d'employés.

(2). Les entreprises les plus efficaces créent des propositions de valeur des employés différenciés pour cultiver la culture et les comportements requis par l'organisation pour atteindre ses objectifs stratégiques commerciaux. Les entreprises les plus efficaces sont plus de trois fois plus susceptibles de se concentrer sur les comportements qui stimulent le succès de l'entreprise au lieu de se concentrer principalement sur les coûts du projet.

(3). L'efficacité des gestionnaires dans les organisations les plus efficaces est en suspens pour accomplir les propositions de valeur des employés. Ces gestionnaires expliqueront non seulement les «conditions d'emploi» aux employés, mais tiendront également leurs promesses (figure 1). Les entreprises qui ont un EVP formel et encouragent les gestionnaires à utiliser pleinement l'EVP accorderont plus d'attention aux gestionnaires qui mettent en œuvre l'EVP.

Stratégie: mobiliser les gestionnaires pour effectuer une gestion efficace du changement

La plupart des projets de changement d'entreprise n'ont pas atteint les objectifs définis. Seulement 55% des projets de changement ont réussi au stade initial et seulement un quart des projets de changement ont connu un succès à long terme.

Les gestionnaires peuvent être un catalyseur pour un changement réussi - la prémisse est de préparer les gestionnaires au changement et de les tenir responsables de leur rôle dans le changement d'entreprise. Presque toutes les entreprises offrent une formation aux compétences aux gestionnaires, mais seulement un quart des entreprises pensent que ces formations fonctionnent vraiment. Les meilleures entreprises augmenteront leur investissement dans la formation en gestion, afin qu'ils puissent offrir à leurs employés plus de soutien et aider pendant la période de changement, écouter leurs demandes et donner des commentaires fermes et puissants.

Comportement: construire la culture de la communauté des entreprises et promouvoir le partage d'informations

Dans le passé, les entreprises se sont concentrées sur le maintien de relations de travail hiérarchiques et l'établissement de liens clairs entre le travail des employés et les commentaires des clients. Désormais, les employés qui aiment les nouvelles technologies créent une relation de travail plus détendue et collaborative en ligne et hors ligne. Les entreprises les plus performantes constituent des communautés d'entreprise qui culturent la symbiose entre les employés et les entreprises à tous les niveaux.

Dans le même temps, les données montrent que les gestionnaires efficaces sont plus importants que les médias sociaux lors de la création de communautés d'entreprise. L'une des caractéristiques les plus importantes des gestionnaires efficaces dans la situation actuelle est d'établir une relation de confiance avec leurs employés, y compris l'utilisation de nouveaux outils sociaux et la création d'un sentiment de communauté d'entreprise. Les entreprises les plus efficaces obligeront clairement les gestionnaires à créer des communautés d'entreprise et à maîtriser les compétences nécessaires pour atteindre cet objectif, ces compétences ne sont pas liées à l'utilisation ou non de nouveaux médias sociaux.