Nous avions unMachine circulaireIl y a quelques mois, nous avons eu un problème qui nous a causé plus de soucis que tout autre depuis longtemps. Non pas que quelque chose soit cassé, mais la machine ne produisait pas un tissu d'aspect correct.

Le client nous a envoyé un échantillon de fil et sa fiche technique. Sur le papier, tout semblait parfait. Mais lors du premier test, la surface du tissu présentait une légère irrégularité. Insuffisante pour justifier un refus d'inspection, mais perceptible sous un bon éclairage. La plupart des fournisseurs l'auraient probablement expédié. Nous, non.

Nous avons donc changé le fil et recommencé. Il est toujours là.

Nous avons alors prélevé un autre lot de notre stock – même quantité, fournisseur différent. La situation s'est légèrement améliorée, mais pas de façon significative. À ce stade, deux de nos techniciens restaient plantés là, à contempler la machine, essayant de comprendre ce qui clochait.

Nous avons réglé la synchronisation de cette machine circulaire à trois reprises. À chaque fois, le réglage semblait correct pendant quelques mètres, puis ce léger défaut réapparaissait. Un de nos techniciens les plus expérimentés – il travaille dans ce domaine depuis plus de vingt ans – est venu un samedi, car cela l'inquiétait. Il a apporté sa loupe et est resté là, à observer le fonctionnement des aiguilles.

Finalement, le problème ne venait pas de la machine. Le fil présentait une torsion irrégulière d'une bobine à l'autre. Il nous a fallu environ une semaine pour le comprendre. Nous avons recontacté le client, lui avons expliqué le problème, il nous a envoyé un nouveau lot et le tissu a enfin été conforme.

LeMachine d'interverrouillageNous avons expédié des articles à peu près en même temps et il y avait un autre problème. Un souci différent : l’uniformité des points a commencé à se dégrader légèrement après quelques heures. Notre technicien d’étalonnage est revenu deux fois pour revérifier la hauteur des plongeurs. Il répétait que « c’est conforme aux spécifications », mais on voyait bien qu’il n’en était pas convaincu lui non plus.

Nous avons donc démonté la partie came, tout nettoyé, et remonté le tout avec un nouveau jeu d'aiguilles, juste par sécurité.

Au moment où les deux machines sont tombées en panne, je crois que cinq personnes différentes les avaient vérifiées. Un peu excessif, peut-être. Mais personne ne voulait être celui qui laissait passer quelque chose qui lui paraissait anormal.

Parfois, je me demande si on ne consacre pas trop de temps à ce genre de choses. Mais d'un autre côté, chaque fois qu'on a bâclé quelque chose par le passé, ça a fini par nous rattraper.

Alors on recommence. On change le fil. On ajuste le timing. On rappelle quelqu'un si besoin. C'est plus long, certes. Mais au moins, quand un colis part d'ici, on sait ce qu'on envoie.

Morton — Solutions de tricotage avancées